Politica de utilizare a cookie-urilor

Această politică explică modul în care Rinova Fresh SRL („noi”, „nouă”, „compania”) utilizează cookie-uri și tehnologii similare pe website-ul public mycleaner.ro.

Documentul completează politica noastră de confidențialitate și vă explică ce tipuri de cookie-uri folosim, în ce scop, pe ce temei legal, cât timp sunt stocate și cum le puteți controla.

Această politică se aplică exclusiv website-ului public al firmei de curățenie. Platforma SaaS/CRM folosită pentru găzduire, administrare sau procesarea solicitărilor nu este parte la această politică în relația cu vizitatorii site-ului, ci poate acționa doar ca furnizor tehnic sau persoană împuternicită, în baza unui contract separat.

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni pe care website-ul le poate stoca pe dispozitivul dumneavoastră atunci când îl vizitați. Acestea permit website-ului să recunoască browserul sau dispozitivul utilizat și să rețină anumite informații.

Cookie-urile nu sunt programe, nu conțin viruși și nu pot accesa în mod direct alte fișiere sau informații din dispozitivul dumneavoastră.

Pe lângă cookie-uri, website-ul poate utiliza și tehnologii similare, cum ar fi pixeli, local storage, session storage, tag-uri sau scripturi de analiză. În această politică, toate acestea vor fi denumite în mod generic „cookie-uri”, cu excepția cazului în care menționăm altfel.

2. Ce tipuri de cookie-uri putem folosi

În funcție de scopul lor, cookie-urile utilizate pe website se pot împărți în următoarele categorii:

2.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea corectă a website-ului și pentru furnizarea serviciilor solicitate de dumneavoastră. Fără ele, anumite secțiuni ale site-ului, formulare sau funcții esențiale nu pot funcționa corespunzător.

Aceste cookie-uri pot fi folosite, de exemplu, pentru:

  • menținerea sesiunii de navigare;
  • protecția formularelor împotriva abuzurilor sau atacurilor informatice;
  • reținerea opțiunilor privind consimțământul pentru cookie-uri;
  • memorarea preferințelor de limbă sau afișare;
  • autentificare, dacă website-ul include zone securizate sau panou client.

Temei legal: interes legitim și/sau necesitatea furnizării serviciului solicitat.

Exemple posibile de cookie-uri strict necesare:

  • XSRF-TOKEN
  • *_session sau alt cookie de sesiune echivalent
  • cookie_consent
  • locale / i18n_*
  • remember_web_*, dacă există autentificare
  • __cf_bm, securitate (detectare/limitare trafic automatizat), token temporar.

2.2. Cookie-uri de preferințe și funcționalitate

Aceste cookie-uri permit memorarea unor alegeri făcute de dumneavoastră, cum ar fi limba, anumite opțiuni de afișare sau alte preferințe care îmbunătățesc experiența de navigare.

În anumite implementări, aceste cookie-uri pot fi considerate strict necesare, iar în altele pot necesita consimțământ, în funcție de scop și de modul concret în care sunt utilizate.

Temei legal: interes legitim sau, după caz, consimțământul dumneavoastră.

2.3. Cookie-uri de analiză și performanță

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum este folosit website-ul, ce pagini sunt accesate mai des, cât timp petrec vizitatorii pe anumite pagini, dacă apar erori și cum putem îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Folosim aceste instrumente numai dacă sunt configurate și numai în condițiile legii. Dacă legea impune, ele vor fi activate doar după exprimarea consimțământului dumneavoastră.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră, atunci când este necesar.

Exemple de servicii/cookie-uri care pot fi folosite, dacă sunt implementate și acceptate:

  • Google Analytics (_ga, _gid, _ga_*)
  • Google Tag Manager
  • Hotjar (_hjSessionUser_*, _hjSession_*, _hjFirstSeen)
  • Mixpanel (mp_*_mixpanel)
  • alte instrumente echivalente de analiză sau măsurare a performanței

2.4. Cookie-uri de marketing și publicitate

Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare, pentru a limita afișarea repetată a acelorași reclame sau pentru a afișa mesaje promoționale mai relevante pe alte platforme.

Aceste cookie-uri sunt utilizate numai dacă sunt efectiv implementate și numai pe baza consimțământului dumneavoastră, atunci când acest lucru este cerut de lege.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră.

Exemple de servicii/cookie-uri care pot fi folosite, dacă sunt implementate și acceptate:

  • Meta / Facebook Pixel (_fbp)
  • Google Ads (_gcl_au, _gcl_aw)
  • DoubleClick (IDE)
  • alte servicii de remarketing sau măsurare a conversiilor

3. Cookie-uri primare și cookie-uri terțe

Unele cookie-uri sunt setate direct de website-ul nostru și sunt denumite cookie-uri primare. Alte cookie-uri pot fi setate de terți, cum ar fi furnizori de analiză, publicitate, plăți, protecție anti-spam sau servicii tehnice integrate în website.

Atunci când folosim furnizori terți, aceștia pot prelucra anumite date în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și propriile condiții contractuale. Vă recomandăm să consultați și politicile lor, dacă aceste servicii sunt active pe website.

4. Ce date pot fi asociate cookie-urilor

Prin intermediul cookie-urilor pot fi colectate sau generate informații precum:

  • adresa IP;
  • identificatori online;
  • tipul browserului și al dispozitivului;
  • sistemul de operare;
  • limba selectată;
  • data și ora accesului;
  • paginile vizitate;
  • durata sesiunii;
  • interacțiuni generale cu website-ul;
  • sursa traficului sau campania publicitară, dacă este cazul.

În funcție de configurația tehnică, anumite informații pot constitui date cu caracter personal sau pot deveni date cu caracter personal dacă sunt asociate cu alte informații.

5. Temeiurile legale pentru folosirea cookie-urilor

Folosim cookie-uri pe următoarele temeiuri legale:

  • interes legitim și/sau necesitatea tehnică pentru cookie-urile strict necesare funcționării website-ului;
  • consimțământul dumneavoastră pentru cookie-urile de analiză, performanță, marketing sau alte cookie-uri neesențiale, atunci când legea îl cere.

Puteți accepta, refuza sau retrage consimțământul pentru cookie-urile neesențiale în orice moment, prin instrumentul de gestionare a preferințelor de cookie disponibil pe website, dacă acesta este implementat.

6. Cât timp sunt stocate cookie-urile

Durata de stocare depinde de tipul cookie-ului utilizat.

  • Cookie-uri de sesiune: sunt șterse automat atunci când închideți browserul.
  • Cookie-uri persistente: rămân stocate pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până când le ștergeți manual.

Perioada concretă poate varia de la câteva minute până la câțiva ani, în funcție de scopul cookie-ului și de furnizorul care îl setează.

Exemple orientative:

  • cookie-urile de consimțământ: până la 6-12 luni;
  • cookie-urile analitice: de regulă între 24 de ore și 24 de luni;
  • cookie-urile de marketing: de regulă între 30 de zile și 12 luni;
  • cookie-urile de sesiune: până la închiderea browserului.

7. Cum vă puteți gestiona preferințele

Aveți posibilitatea să controlați folosirea cookie-urilor în mai multe moduri:

7.1. Din bannerul sau centrul de preferințe pentru cookie-uri

Dacă website-ul are implementat un mecanism de consimțământ, puteți accepta sau refuza anumite categorii de cookie-uri direct din bannerul de cookie-uri sau din setările disponibile pe website.

7.2. Din browser

Majoritatea browserelor permit blocarea, ștergerea sau limitarea cookie-urilor. Puteți consulta informațiile oficiale ale browserului folosit:

7.3. Retragerea consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

8. Ce se întâmplă dacă blocați cookie-urile

Blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea corectă a website-ului. De exemplu, anumite formulare, funcții de securitate, setări de limbă sau zone securizate pot să nu mai funcționeze corespunzător.

Refuzul cookie-urilor de analiză sau marketing nu ar trebui să împiedice utilizarea de bază a website-ului, dar poate limita anumite funcționalități secundare sau ne poate reduce capacitatea de a îmbunătăți experiența oferită.

9. Drepturile dumneavoastră

În măsura în care informațiile colectate prin cookie-uri constituie date cu caracter personal, beneficiați de drepturile prevăzute de GDPR, inclusiv:

  • dreptul la informare;
  • dreptul de acces;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergere;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitate;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de a retrage consimțământul;
  • dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

Pentru detalii suplimentare despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal și despre modul de exercitare a drepturilor, vă rugăm să consultați și politica de confidențialitate.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazului în care legea impune altfel.

11. Contact

Pentru întrebări privind utilizarea cookie-urilor sau protecția datelor, ne puteți contacta la:

  • Denumire companie: Rinova Fresh SRL
  • Email GDPR / protecția datelor: contact @ mycleaner . ro
  • Telefon: +4072060010